Conditions générales de vente

En vigueur au 7 novembre 2026.

1. Vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site par jesappellecookies (Entrepreneur individuel (micro-entreprise)), SIRET 13010149600011, 15 rue du vallon de la vierge, 13100 aix en provence, France, joignable à jesappellecookies@gmail.com, avec toute personne physique agissant en tant que consommateur.

2. Produits et prix

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande et paiement

La commande est validée après paiement intégral par carte bancaire sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Le vendeur n'a jamais accès aux données de carte. Un e-mail récapitulatif est envoyé au client.

4. Retrait

Retrait le samedi de 10 h 12 h , ou livraison Colissimo sous 5 jours.

5. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, en adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté à jesappellecookies@gmail.com. Le produit doit être retourné dans les quatorze jours suivant cette déclaration, les frais de retour restant à la charge du client. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de la déclaration, le vendeur pouvant le différer jusqu'à récupération du produit.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ni aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

6. Garanties

Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité.

7. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à jesappellecookies@gmail.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Pierre lescure. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

8. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.